社外・社内に相談窓口を設置し、社員が安心して相談できる体制を構築しています。さらには仕事と介護の両立についてのポイントや当社の両立支援制度、基礎的な知識、相談窓口、介護NPOの仕組み等をわかりやすくまとめた「両立支援ハンドブック(介護編)」を発行し社員に展開しています。また、本人が希望し会社が認めた場合、介護を目的としたエリア職の本支店間の異動を可能とする制度も取り入れています。